ISO 9001:2015 est la norme la plus diffusée au monde (plus d'un million d'organismes certifiés). Elle décrit les exigences d'un système de management de la qualité fondé sur l'approche processus, le leadership engagé et l'amélioration continue. Souvent vue comme un prérequis dans les appels d'offres B2B et publics.
Toute organisation qui veut structurer sa démarche qualité, répondre à des appels d'offres exigeant ISO 9001, fiabiliser ses processus internes ou différencier son offre B2B.
Orientation client, leadership, implication du personnel, approche processus, amélioration continue, prise de décision fondée sur des preuves, management des relations avec les parties intéressées. Ces principes structurent toute la norme.
ISO 9001:2015 utilise la structure haut niveau (HLS) commune à toutes les normes ISO récentes (27001, 45001, 14001). Cela facilite l'intégration multi-référentiels : un même SMQ peut servir de base à un SMSI ISO 27001.
Délivrée par un organisme accrédité (AFNOR Certification, Bureau Veritas, Apave, DNV, LRQA, etc.). Cycle triennal classique. Pour une PME, démarche de 4-8 mois et budget 2 000-8 000 € la première année (selon accompagnement).
Démarrez par un pré-audit à 299€, livré sous 48h. Sans engagement.